Position

Stellenbezeichnung
(Digital) Customer Consultant/ Senior Consultant
Startdatum Region
schnellstmöglich Zürich | Genf
Karrierestufe Funktion
Fachkraft Beratung & Wirtschaftsprüfung
Branche
Beratung & Wirtschaftsprüfung
Ansprechpartner
Metzger, Jürgen | j.metzger@steinmetzpartners.com | +41 78 743 8150
Stellenbeschreibung

Unser Kunde ist eine unabhängige Management- und Technologieberatung mit europäischen Wurzeln und globaler Reichweite. Das Unternehmen agiert in drei Bereichen: Consulting, Solutions und Ventures. Consulting umfasst das klassische Beratungsgeschäft, Solutions fokussiert auf eigene technische Lösungen in den Bereichen Digital Transformation, Regulatory Technology sowie Advanced Analytics, und Ventures treibt die Finanzierung und Entwicklung von Start-ups voran. Zu seinen Kunden gehören viele der weltweit führenden Unternehmen und Organisationen. Das globale Beratungs-Netzwerk mit mehr als 10.000 Mitarbeitern unterstützt Kunden in über 75 Ländern und engagiert sich gemeinsam mit ihnen für einen messbaren und langfristigen Geschäftserfolg.

Kurze Aufgabenbeschreibung

Sie sind Teil eines Projektteams in Customer Experience Transformationsprojekten (CRM, Multi-Channel, POS, etc.) sowohl mit Fokus auf Business wie auch IT implementation.

Aufgaben im Detail
  • Sie sind Teil eines Projektteams in CX Transformationsprojekten (CRM, Multi-Channel, POS, etc.) mit Fokus auf Business und IT Implementation
  • Sie unterstützen das Projektteam in: CX Management, Vertriebsprozesse, CRM Implementierung, Automatisierung / AI im Vertrieb, Marketing und Service
  • Sie unterstützen die Gewinnung von Kunden und Projekten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice
  • Sie bauen in diesen Bereichen aktiv ein Netzwerk in der Schweiz auf und arbeiten mit unseren strategischen Partnern
  • Sie unterstützen die Weiterentwicklung und den Wissensaufbau von Themen rund um das Customer Experience Management
Anforderungen
  • Erstklassige betriebswirtschaftliche Ausbildung (Universität oder Fachhochschule) mit Vertiefung in Vertrieb, Marketing oder ähnlicher Fachrichtung
  • Mindestens fünf Jahre praktische Erfahrung im Bereich CX, CRM bzw. Vertriebsprozesse
  • Sehr gute Kenntnisse und ggf. Zertifizierungen im Bereich Salesforce (oder anderen CRM Applikationen)
  • Sehr gute Kenntnisse in fachlichen Fragestellungen rund um Vertrieb, Marketing und Kundenservice
  • Erste Erfolge in der Entwicklung von Kunden hinsichtlich Customer Experience im Bereich Vertrieb, Marketing und Kundenservice
  • IT resp.ToolAffinität, Sehr gute Kommunikations- und Präsentations-Fähigkeiten
  • Team- und kundenorientierte, eigenverantwortliche und international ausgerichtete Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe
  • Spass an kundenorientierter und eigenverantwortlicher Arbeit
  • Ihre ausgezeichneten Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Ende der Stellenbeschreibung

Unser Kunde bietet Ihnen als Business Development Manager
‣ Dynamisches Arbeitsumfeld in internationalen Teams mit unterschiedlichsten Backgrounds
‣ Einblick in unterschiedliche Unternehmen und Industrien und neue Herausforderungen auf spannenden
Projekten
‣ Vielfältige Möglichkeiten, fachlich und persönlich zu wachsen und die Karriere selbst zu gestalten
‣ Zahlreiche Trainingsangebote und Coachings
‣ Flexible Arbeitszeitmodelle mit modernen Anstellungsbedingungen
‣ Monatliche Events von Mitarbeitenden für Mitarbeitende

Kunde

Unser Mandant gehört in den beiden Kern-Geschäftsfeldern Management & Technology Consulting zu den international führenden Managementberatungsgesellschaften. Das Unternehmen ist strategischer Beratungs-Partner vieler Konzerne und berät diese in ihren Strategien und Kern-Geschäftsprozessen.

Als "Global SAP Partner Services" zählt das Unternehmen zum kleinen Kreis strategischer, internationaler Partner der SAP.

Strategische Beratungsfelder sind die Managementberatung in den Bereichen Finance/Risk & Compliance, Digital Customer Management, Supply Chain Management sowie die Beratung zur Business- und IT-Strategie.

Beratungsprojekte werden ganzheitlich durchgeführt, beginnend bei der Business-Analyse über die Strategieberatung und Prozess-Optimierung bis zur IT-Umsetzung.