Position

Stellenbezeichnung
Customer Success Manager
Startdatum Region
schnellstmöglich Zürich | Genf
Karrierestufe Funktion
Fachkraft Vertrieb & Service
Branche
Informationstechnologie
Ansprechpartner
Metzger, Jürgen | j.metzger@steinmetzpartners.com | +41 78 743 8150
Stellenbeschreibung

Um das kontinuierliche, internationale Wachstum unseres Kunden zu unterstützen, suchen wir ab sofort Verstärkung für das Sales Team in Zürich.

Kurze Aufgabenbeschreibung

1.) Neukunden-Onboarding
2.) Bestandskundenentwicklung
3.) Wissenstransfer

Aufgaben im Detail
  • Du übernimmst die Kommunikation mit dem Kunden und stimmst Erwartungshaltungen ab
  • Du versorgst den Kunden mit detaillierten Produkterläuterungen
  • Du berätst Kunden im Hinblick auf verbesserte Nutzungsmöglichkeiten und Aufbauszenarien
  • Du sicherst dauerhafte Beziehungen zu mittleren und großen Geschäftskunden
  • Du unterstützt Kunden bei der erfolgreichen Verwendung der Software und fungierst als Ansprechpartner bei methodischen Fragen
  • Du analysierst die Softwarenutzung beim Kunden, identifizierst Kundenwünsche und Verkaufschancen
  • Du gibst individualisierte Kundencoachings
  • Du führst das Wissen aus Coachings und Gesprächen zurück in die Organisation (z.B. “Success Stories” oder Informationen an das Produktmanagement
Anforderungen
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes BWL-, Informatik- oder Wirtschaftsinformatik-Studium
  • Du hast ein Gespür für Kunden und verstehst dessen Herausforderungen im Unternehmenskontext
  • Durch deine ausgeprägte englische und deutsche Kommunikationsstärke in Wort und Schrift transportierst du den Produktnutzen unserer Software und überm
  • Du beweist Teamstärke und fungierst als interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
  • Deine Begeisterung für Geschäftsprozessmanagement kannst du auf deine Kunden übertragen
  • Du verfügst über IT-Kenntnisse bzw. eine Affinität für IT-Systeme. Im Umgang mit internationalen Kunden und Gesprächspartnern fühlst du dich wohl
  • Du bringst die Bereitschaft mit, Neues über unsere Softwareprodukte und Leistungen zu lernen
  • Du bringst neue Ideen sowie bestehende Kenntnisse ein, und hilfst Signavio dabei, sich kontinuierlich zu verbessern
  • Du hast bereits Berufserfahrung im Success Management oder einem verwandten Geschäftsbereich
Ende der Stellenbeschreibung

Ein Unternehmen in dem Sie ihren eigenen Verantwortungsbereich übernehmen können und in dem Sie viel Gestaltungsspielraum haben. Gelebte Work-Life-Balance: Lunch-Zuschuß, Yoga, Bodyworkout, Kicker etc. Regelmäßige Team-Events (fachlicher Austausch und Spaß). Internationale Teams und internationales Unternehmenswachstum. Umfassende Einarbeitung durch Trainings, Schulungen und Hilfestellung der Kollegen. Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten.

Kunde

Unser Kunde ist ein Berliner Softwarehersteller. Mit Hauptsitz in Berlin und Niederlassungen in den USA, Großbritannien, Australien, Frankreich, Singapur und der Schweiz betreut unser Klient mehr als 1000 Kunden auf der ganzen Welt aus allen Branchen.