Position

Stellenbezeichnung
Key Account Manager | Strategic Customer Success Manager
Startdatum Region
schnellstmöglich Zürich | Genf
Karrierestufe Funktion
Fachkraft Vertrieb & Service
Branche
Informationstechnologie
Ansprechpartner
Metzger, Jürgen | j.metzger@steinmetzpartners.com | +41 78 743 8150
Stellenbeschreibung

Kurze Aufgabenbeschreibung

https://boards.greenhouse.io/beekeeper/jobs/982618#.WnrIpXbiVhE

Aufgaben im Detail
  • Develop, review and implement tailored account project plans for the designated base in order to deliver a successful project implementation
  • Being decisive and confident in fulfilling customer requirements in order to delight customers or overcome time constraints/deadlines
  • Facilitate setting outcomes and measurable objectives with the customer (“success criteria”)
  • Enhance key customer relationships and work in the Customer Success teams to drive opportunities for expansion and renewals within existing customers
  • Engage across the customer’s organization and works cross-functionally within Beekeeper to identify opportunities and risks, and present recommendations and solutions
  • Understand and assess our customer’s business objectives and promote Beekeeper’s value and ROI
  • Provide our customers with coaching and best practices to improve the adoption of Beekeeper
  • Drive improvements in customer experience and satisfaction across channels
Anforderungen
  • 4+ years of relevant work experience in project management
  • Experience of working with large complex customers
  • Comfortable working multiple projects simultaneously
  • Experience managing cross functional teams within a customer organization to support a joint outcome
  • Excellent communication skills and analytical skills
  • Native in German and fluent in English
  • Eligibility to work in the EU
  • Experience with full lifecycle SaaS implementation and deployment on a global scale
Ende der Stellenbeschreibung

Kunde

Wir beschlossen daher, Unternehmen mit genau diesen Problemen dabei zu unterstützen, ein integratives Arbeitsumfeld mit konsequentem Informationsfluss aufzubauen. Beekeeper füllt also diese Lücke und verbindet operative Systeme mit Kommunikationskanälen auf einer sicheren Plattform. Mobil oder über die Web-Version verbindet und erreicht Beekeeper alle Mitarbeiter in Echtzeit. Beekeeper ist individuell anpassbar, Nachrichten können terminiert und Kommunikationskanäle wunschgemäss aufgesetzt werden. Es gibt unzählige Möglichkeiten, Arbeitsprozesse einfacher, effizienter und digitaler zu gestalten – Aspekte, welche die Mitarbeiter motivieren und Ihr Unternehmen zu einem Arbeitsplatz machen, auf den sich Ihre Mitarbeiter täglich freuen."